НАРЕДБА № 27 ОТ 11 НОЕМВРИ 2003 Г. ЗА ПРИДОБИВАНЕ НА КВАЛИФИКАЦИЯ ПО ПРОФЕСИЯ "ОФИС МЕНИДЖЪР"
НАРЕДБА № 27 ОТ 11 НОЕМВРИ 2003 Г. ЗА ПРИДОБИВАНЕ НА КВАЛИФИКАЦИЯ ПО ПРОФЕСИЯ "ОФИС МЕНИДЖЪР"
Обн. ДВ. бр.12 от 13 Февруари 2004г., отм. ДВ. бр.15 от 21 Февруари 2012г.
Отменена с § 2 от преходните и заключителните разпоредби на Наредба № 33 от 9 януари 2012 г. за придобиване на квалификация по професията "Офис мениджър" - ДВ, бр. 15 от 21 февруари 2012 г., в сила от 21.02.2012 г.
Раздел I.
Общи положения
Чл. 1. С тази наредба се определя държавното образователно изискване (ДОИ) за придобиване на квалификация по професия 346010 "Офис мениджър" от област на образование "Стопанско управление и администрация" и професионално направление 346 "Секретарски и офис дейности" съгласно списъка на професиите за професионално образование и обучение по чл. 6, ал. 1 от Закона за професионалното образование и обучение (ЗПОО).
Чл. 2. Държавното образователно изискване за придобиване на квалификация по професия 346010 "Офис мениджър" съгласно приложението определя изискванията за придобиване трета степен на професионална квалификация за специалността 3460101 "Бизнес администрация".
Чл. 3. (1) Въз основа на това ДОИ по чл. 1 и рамковите програми по чл. 10, ал. 3 ЗПОО се разработват учебен план и учебни програми за обучението по съответната специалност по чл. 2.
(2) Документацията по ал. 1 за професионално образование се разработва от Министерството на образованието и науката, а за професионално обучение - от обучаващата институция.
Раздел II.
Съдържание на държавното образователно изискване
Чл. 4. (1) С ДОИ се определя равнището на задължителната професионална подготовка в края на обучението по професията, което гарантира на обучаемия възможност за упражняване на професията "Офис мениджър".
(2) Държавното образователно изискване за придобиване на квалификация по професия "Офис мениджър" определя общата, отрасловата и специфичната задължителна професионална подготовка за професията, както и задължителната чуждоезикова подготовка по професията и избираемата подготовка.
(3) Съдържанието на всеки вид задължителна професионална подготовка по ал. 2 включва:
1. необходимите професионални компетенции (знания, умения и професионално-личностни качества);
2. тематичните области, от които се формира съдържанието на учебните предмети/модули.
Чл. 5. С ДОИ по чл. 1 се определят и входящото образователно равнище, изискванията към здравословното състояние на кандидатите за обучение, профилът на професията, целите на обучението, оценяването по време и при завършване на обучението, удостоверяването на придобитата професионална квалификация, необходимата материална база, професионалните компетенции на обучаващите.
Преходни и Заключителни разпоредби
§ 1. Учебните планове и програми по чл. 3, ал. 1 за професионално образование се прилагат от учебната 2004/2005 г., а за професионално обучение - от влизането в сила на тази наредба.
§ 2. Лицата, които са приети за обучение до учебната 2003/2004 г. вкл. по специалности и професии от професионалното направление "Икономика и управление" от списъка за специалностите и професиите за професионалните училища на Министерството на образованието, науката и културата от 1993 г., се обучават и завършват обучението си по учебните планове и учебните програми, които са действали при постъпването им.
§ 3. Указания по прилагането на тази наредба се дават от министъра на образованието и науката.
§ 4. Тази наредба се издава на основание чл. 17, т. 3 във връзка с чл. 16, т. 7 от Закона за народната просвета.
§ 5. Наредбата влиза в сила от деня на обнародването й в "Държавен вестник".
Приложение към чл. 2
Държавно образователно изискване за придобиване на квалификация по професията "Офис мениджър"
| Професионално направление: |
| 346 | Секретарски и офис дейности |
| Наименование на професията: |
| 346010 | Офис мениджър |
1. Входни характеристики
1.1. Степен на професионална квалификация и входящо образователно равнище
В табл. 1 са представени специалностите, включени в професия "Офис мениджър" съгласно списък на професиите за професионално образование и обучение (2001), и входящото минимално образователно равнище за придобиване на съответната степен на професионална квалификация.
Таблица 1
| Специалности | Степен на | Входящо |
| професионална | образователно | |
| квалификация | равнище |
| 3460101 | Бизнес | Трета | Завършено |
| админи- | основно об- | ||
| страция | разование |
1.2. Изисквания към здравословното състояние на кандидатите за обучение
Кандидатът за обучение трябва да бъде физически годен и психически здрав да упражнява професията "Офис мениджър", което се удостоверява с медицинско свидетелство, доказващо, че тази професия не му е противопоказна.
2. Профил на професията
2.1. Дейности, предмети и средства на труда и професионални компетенции по специалности
Основните характеристики на профила на професията, диференцирани по специалности, са представени в табл. 2.
Таблица 2
| № | Описание на трудови- | Предмети | Професионални компетенции |
| те дейности (задачи) | и средства | знания за | умения за | професионално- | |
| на труда | личностни качества |
| Специалност 3460101 "Бизнес администрация" |
| 1. | Осъществяване | Средства на труда: | Лична и колективна | Безопасна работа с | Комуникативност |
| преглед и коорди- | компютри и свързания с | безопасност на труда и | материали, инструменти | Мотивация за работа | |
| нация на стандартни и | тях хардуер и софтуер; | офиса | и машини | Мобилност | |
| нови офисни процедури | различни видове | Съвременни системи за | Организация на | Трудова и лична | |
| 2. | Създаване работни | периферни устройства; | охрана, свързани със | управление и ръко- | дисциплина |
| приоритети, | копирна техника, | сигурността на фирмата и | водство | Организираност | |
| планиране работата на | пишещи машини на | фирмения персонал | Координация, | Деловитост | |
| персонала; прехвърляне | български и чужд език, | Видовете лични предпазни | инструктиране, | Лоялност и дискретност | |
| на работата към | звукозаписваща | средства | упражняване контрол и | Инициативност | |
| помощния офис | техника; работна | Здравословни и безопасни | вземане на решения | Съобразителност | |
| персонал и осигуряване | документация, | условия на труд при | Извършване на | Етичност | |
| на стриктно спазване на | методическа и | извършване на дейността - | оперативна и | Отговорност | |
| всички срокове и | специализирана | здравно-хигиенни, | административна | Работа в екип | |
| процедури | литература; лични | противопожарни и други | дейност | ||
| 3. | Установяване на | предпазни средства | свързани с дейността на | Поддържане на контакти | |
| професионални | като очила и екран и др. | фирмата норми на | с партньори и клиенти на | ||
| контакти-вътрешни (с | Средства за | безопасност | фирмата; да влияе на | ||
| администрацията и | комуникация: телефони, | Основи на правото | хората и постига | ||
| специалистите на | телекс, факс, интернет и | Трудово право | резултати | ||
| фирмата) и външни (с | др. | Маркетинг, мениджмънт и | Разговорна и преводна | ||
| инженери по поддръжка | Организационно-помощни | рекламна дейност | дейност от и на чужд | ||
| на изчислителната | средства: | Организация на фирмата, | език | ||
| техника, програмисти и | стандартно офис | фирмена култура и връзки | Работа с офис техника - | ||
| др.) | оборудване и | с обществеността; чо- | пишеща и копирна, | ||
| 4. | Координиране | консумативи-бюра, | вешки ресурси | съобщителна и | |
| информационния | столове, машини за | Икономика и счетоводна | звукозаписваща; за | ||
| поток между отдела и | подвързване и | отчетност, финансово | работа с картотеки, | ||
| ръководителя | ламиниране; за | приключване на дейности, | дневници, документи | ||
| 5. | Посрещане и | съхранение и | фактуриране и контрол | Работа в Интернет, | |
| изпращане на клиен- | унищожаване на | върху изрядността на | електронна поща, | ||
| ти, даване на | документи и др. | плащанията | факс | ||
| информация; | Предмети на труда, | Офериране, контакти и | Организация и | ||
| придвижване | канцеларски материали | ангажиране на външни | поддържане на | ||
| кореспонденцията на | и консумативи: | доставчици на услуги | естетика, ред и чистота | ||
| фирмата | принадлежности за | Надзор върху качеството | на работното място и | ||
| 6. | Създаване график на | писане, щемпели и | на предоставяните услуги | офиса | |
| работния | печати, различни | Изготвяне на справки - | Организираност при | ||
| ден на служителите в | видове хартия и други | текущи, окончателни; на | работа с ненормиран | ||
| офиса и поддържане | канцеларски материали | предложения, възражения, | работен ден, | ||
| пълни времеви карти | Рекламно-справочни и | искания, рекламации и др. | натоварване и дефицит | ||
| (карта за отработеното | информационни | Психология, логика и етика | от време | ||
| време) на служителите в | материали: | Бизнес комуникации на | Работа с клавиатура | ||
| офиса | нормативно-правни | български и чужд език с | Текстообработка | ||
| 7. | Поддържане на | документи, | потенциални клиенти | Разработване на | |
| адресна база дан- | справочници, | Връзки между клиентите и | презентации | ||
| ни, достъпна за всички | правилници, | различните категории | Съставяне на протоколи | ||
| работещи в офиса | специализирана научна | персонал на фирмата | от заседания | ||
| 8. | Обучаване на новия | литература, | Делова и лична | Планиране и | |
| персонал, | икономическа | кореспонденция по | организация на работата | ||
| планиране участие в | документация | български и чужди | в офиса | ||
| образователни курсове | Вътрешнофирмена | стандарти | |||
| 9. | Препоръчване за | документация, ко- | Работа с документи, | ||
| повишение или | респонденция, ин- | дневници и картотеки и | |||
| други награди | формационни бю- | бази данни в | |||
| 10. | Извършване | летини и др. | деловодството | ||
| координация и пла- | Оценка на практическата и | ||||
| ниране на офис услуги | научната стойност на | ||||
| като настаняване, | документите; системи за | ||||
| преместване, | архивиране | ||||
| оборудване и | Офис и съобщителна | ||||
| мебелиране; доставки, | техника | ||||
| формуляри, паркиране, | Пишеща, звукозаписваща | ||||
| поддръжка, чистене и | и звуковъзпроизвеждаща | ||||
| охрана | техника | ||||
| 11. | Събиране данни и | Организационно-стопанска | |||
| подготвяне пе- | дейност | ||||
| риодични, специални и | |||||
| текущи справки и | |||||
| отчети, оперативния | |||||
| бюджет на офиса, | |||||
| осигуряване инвентарен | |||||
| и бюджетен контрол | |||||
| 12. | Осъществяване | ||||
| телефонни кому- | |||||
| никации и факсове | |||||
| 13. | Поддържане и | ||||
| актуализиране раз- | |||||
| ходите, подготвяне на | |||||
| месечните | |||||
| отчети - поддържане на | |||||
| списък с необходимите | |||||
| офис консумативи и | |||||
| своевременното им | |||||
| осигуряване (копирна | |||||
| хартия, тонер за всички | |||||
| принтери, факсове и | |||||
| копирна машина, | |||||
| напитки, кафе и др.) | |||||
| 14. | Събиране и | ||||
| изплащане на наема | |||||
| и месечните сметки за | |||||
| електроенергия, | |||||
| топлоенергия, вода, | |||||
| телефони, охрана, | |||||
| асансьор и др. общи | |||||
| помещения в офиса | |||||
| 15. | Организиране | ||||
| икономични коман- | |||||
| дировки (подбор на | |||||
| хотели и поддържане на | |||||
| база данни с контакти от | |||||
| обслужващия сектор, | |||||
| местен транспорт и т.н.) | |||||
| 16. | Организиране | ||||
| посещения на слу- | |||||
| жители от централния | |||||
| офис на фирмата и | |||||
| клонове (посрещане, | |||||
| резервация на хотели, | |||||
| организация на делови | |||||
| срещи) | |||||
| 17. | Поддържане работно | ||||
| място за по- | |||||
| сещаващите офиса | |||||
| служители на фирмата | |||||
| от | |||||
| централата - компютър, | |||||
| принтер, ксерокс и др. | |||||
| 18. | Поддържане | ||||
| контакти с тур- | |||||
| оператори за | |||||
| закупуване на билети и | |||||
| други резервации, | |||||
| свързани с деловите | |||||
| посещения за обмяна на | |||||
| опит или за други | |||||
| пътувания на | |||||
| служителите на фирмата |
2.2. Тенденции в развитието на професионално направление
Офис мениджъри са лицата, които изпълняват задачи, свързани с вътрешноуправленски координационни дейности; осъществяват контрол над административните разходи; водят протоколи и кореспонденция и др.
С глобализацията на икономиката и интензифицирането на икономическите и административните дейности ролята на офис мениджърите се засилва поради необходимостта управленският и професионалният персонал в институциите да се занимават предимно с предприемаческа дейност и да получават своевременно обработена и синтезирана специализирана и делова информация.
2.3. Възможности за професионална реализация
Придобилите трета степен на професионална квалификация по професията "Офис мениджър" могат да постъпват на работа на длъжности, които съответстват на следните професии от Националната класификация на професиите (1996 г.):
3431 "Административни организатори",
4112 "Машинописци",
4113 "Оператори на текстопредаващи машини",
4114 "Оператори на компютри",
4115 "Секретари" и други.
2.4. Възможност за повишаване на професионалната квалификация
След придобиване на трета степен на професионална квалификация обучаваният по професията "Офис мениджър" може да продължи обучението си по друга професия от професионална област "Стопанско управление и администрация", като част от обучението му по общата задължителна професионална подготовка - единна за всички професионални направления и част от отрасловата задължителна професионална подготовка в съответствие с ДОИ по съответната професия, се зачита.
3. Цели на обучението
Основна цел на обучението е придобиването на теоретични знания, практически умения и професионално-личностни качества за реализация на обучавания по придобитата специалност в стопанското управление и администрация.
3.1. Подцели за формиране на ключови компетенции при обучението по общата задължителна професионална подготовка - единна за всички професионални направления
След завършване на обучението по професията обучаваният трябва да:
• познава и използва личните предпазни средства; познава и прилага основните правила за безопасна работа на работното място; не замърсява с работата си околната среда;
• умее да формулира проблеми, задава въпроси и дава удовлетворяващи отговори, прави отчет за извършената работа, познава организацията на предприятието (фирмата) и правомощията на длъжностните лица;
• познава пазарните отношения, мястото и ролята на отделните лица, фирмите, институциите и държавата в тях;
• познава правата и задълженията си като участник в трудовия процес съгласно Кодекса на труда, разбира договорните отношения между работодател и работник;
• участва при разпределяне на задачите между членовете на екипа, съдейства и търси помощ от членовете на екипа, при необходимост изказва мнения и прави предложения за по-правилно изпълнение на задачите, отнася се с чувство за отговорност при изпълнение на работата, която му е възложена;
• разбира собствената си роля в дейността на институцията и съзнава необходимостта от повишаване на квалификацията си;
• познава общите правила за работа с компютър и ползва програмни продукти;
• се справя с предвидими и рутинни задачи на работното място, като осъществява кратка комуникация на чужд език.
3.2. Подцели за формиране на базисни компетенции за изпълнение на дейностите от "Профила на професията" при обучението по отрасловата задължителна професионална подготовка (единна за всички професии от направление "Секретарски и офис дейности")
След завършване на обучението по професията обучаваният трябва да:
• знае правилата за поддържане на безопасни условия на труд и техника;
• познава нормативните изисквания на длъжността и необходимите компетенции;
• познава офисните административни процедури;
• изпълнява административни дейности, свързани с деловодство и архиви, писмени комуникации, работа с пишеща, съобщителна и друга офис техника; отчетност и контрол; работа с компютри и Интернет;
• притежава знания и умения за планиране и отчетност, за създаване на работни приоритети;
• стриктно спазва сроковете и процедурите при изпълнение на задачите;
• разпределя работата към помощния офис персонал и осигурява помощ и контрол на същия;
• подсигурява своевременното приключване на ангажиментите на офиса;
• познава фирмената организация и длъжностните характеристики на служителите.
3.3 Подцели за формиране на специфични компетенции за изпълнение на дейностите от "Профила на професията", формирани при обучението по специфичната за професията и специалността задължителна професионална подготовка
След завършване на обучението по професията обучаваният трябва да:
• умее да работи и изпълнява всички видове административни офис дейности, като същевременно осигурява прецизност, ред и спазване на сроковете;
• знае предназначението, функциите, начините на безопасна работа с офис техника, консумативи и материали, помощен инвентар;
• анализира условията за работа и съобразно тях да извършва необходимите трудови дейности;
• прилага усвоените знания и умения за правилно организиране на работното място;
• прилага усвоените теоретични и практически знания, умения и опит в конкретни условия, като се отнася отговорно към всяка дейност, работи за просперитета на фирмата, зачита фирмената тайна;
• оценява качеството на извършената работа в съответствие с нормативните изисквания и приетите критерии в дейността - точност, целесъобразност, функционалност, прецизност в изпълнението, качество и обем на работата.
4. Съдържание на обучението
Обучението по задължителната професионална подготовка, включващо теория и практика, се регламентира с учебен план и учебни програми, които се разработват на базата на ДОИ за професията "Офис мениджър".
Учебният план определя характера и насочеността на обучаващата институция (професионално училище, професионална гимназия, център за професионално обучение и др.). Той се изгражда върху основата на учебна предметна или модулна система. Изучават се учебни предмети или модули, в които се излагат системни научни знания, съобразени с възрастовите и познавателните особености на обучаваните.
Учебната програма определя целите и задачите на обучението по съответния учебен предмет или модул от учебния план, представя тематично съдържанието на учебния материал, дава най-общи методически указания за организацията и провеждането на обучението.
Съдържанието на обучението по професия "Офис мениджър" - трета степен на професионална квалификация, е представено в табл. 3.
Таблица 3
| Съдържание на обучението |
| Професионални | Тематични |
| компетенции | области |
| 1 | 2 |
| Обща задължителна професионална подготовка - |
| единна за всички професионални направления |
| 1. | Да познава и използва лични- | Правила и инструк- |
| те предпазни средства, да знае | ции за безопасна | |
| и прилага основните правила | работа. | |
| за безопасна работа на работ- | Противопожарна | |
| ното място, да не замърсява с | охрана; | |
| работата си околната среда | Екологична култура; | |
| Долекарска помощ; | ||
| Вредности и профе- | ||
| сионални заболявания | ||
| 2. | Да участва при разпределяне | Организация на тру- |
| на задачите, да съдейства и | довия процес. | |
| търси помощ от членовете на | Групова динамика. | |
| екипа, да се отнася с чувство | Мотивация и контрол; | |
| за отговорност при изпълне- | ||
| ние на задачата, която му е | ||
| възложена; | ||
| Да разбира собствената си ро- | Психологическа | |
| ля в организацията и да съз- | структура на трудо- | |
| нава необходимостта от пови- | вата дейност; | |
| шаване на квалификацията си | Потребности и спо- | |
| собности на личност- | ||
| та за саморазвитие | ||
| 3. | Да осъществява ефективни ко- | Видове общуване; |
| муникации при изпълнение | Принципи на дело- | |
| на трудовата си дейност в ра- | вото общуване; | |
| ботен екип - да умее да фор- | Правила за водене | |
| мулира проблеми, да задава | на делова кореспон- | |
| въпроси, да прави отчет за | денция | |
| извършената работа | ||
| 4. | Да познава пазарните отно- | Обекти и субекти |
| шения, мястото и ролята на | на пазара. | |
| отделните лица, фирмите, ин- | Икономически про- | |
| ституциите и държавата в тях. | цеси, явления и от- | |
| ношения. | ||
| Стопанско устрой- | ||
| ство на обществото. | ||
| Документи и доку- | ||
| ментооборот. | ||
| 5. | Да познава правата и задъл- | Трудовоправно зако- |
| женията си като участник в | нодателство; | |
| трудовия процес съгласно | Трудовоправни отно- | |
| Кодекса на труда, да разбира | шения в производст- | |
| договорните отношения меж- | веното звено (пред- | |
| ду работодател и работник. | приятието); | |
| Нормиране на труда; | ||
| Заплащане на труда; | ||
| Длъжностна харак- | ||
| теристика; | ||
| Структура на фирмата | ||
| 6. | Да познава основните прави- | Конфигурация на |
| ла за работа с компютър и | компютъра; | |
| да умее да ползва програм- | Устройства за въвеж- | |
| ни продукти; да ползва съв- | дане и съхраняване на | |
| ременните технологии за из- | данни; | |
| пълнение на задачи от про- | Намиране и съхраня- | |
| фесионалната му област | ване на информация; | |
| Работа с програмни | ||
| продукти за създава- | ||
| не на документи; | ||
| Работа със специ- | ||
| фични програмни | ||
| продукти | ||
| 7. | Да се справя със задачи на | Използване на пред- |
| работното място, като осъ- | видими езикови сред- | |
| ществява комуникация на | ства на чужд език - | |
| чужд език. | елементарни думи и | |
| изрази, свързани с про- | ||
| фесионалните задачи: | ||
| Най-често употребя- | ||
| вана лексика - учас- | ||
| тие в разговор (еле- | ||
| ментарни изрази и | ||
| прости изречения със | ||
| или без съдействието | ||
| на събеседника), пре- | ||
| вод от и на чужд език | ||
| на несложни инфор- | ||
| мационни справки; | ||
| Думи и изрази, свър- | ||
| зани с условията за | ||
| безопасност (говори- | ||
| мо и писмено) |
| Отраслова задължителна професионална подготовка - |
| единна за всички професии от професионално |
| направление "Секретарски и офис дейности" |
| 8. | Да познава организацията на | Маркетинг и ме- |
| дейността във фирмата и пра- | ниджмънт; | |
| вомощията на длъжностните | Управление на чо- | |
| лица; методите на управление | вешките ресурси; | |
| и ръководство; осъществява- | Психология, логика | |
| нето на връзки между клиен- | и етика. | |
| тите и различните категории | ||
| персонал на фирмата; връзки- | ||
| те с обществеността. | ||
| 9. | Да владее устните и писмени | Бизнес комуникации. |
| бизнес комуникации на бъл- | Делова кореспонден- | |
| гарски и чужд език с потен- | ция по български и | |
| циални клиенти, да има чув- | чужди стандарти; | |
| ство за историчност при ра- | Офис и съобщителна | |
| бота с документи. | техника; | |
| Деловодство и архиви | ||
| 10. | Да умее да извършва компе- | Икономика; |
| тентно финансово приключ- | Счетоводство и | |
| ване на дейности, фактурира- | контрол; | |
| не и контрол върху изрядно- | Финанси на фирмата; | |
| стта на плащанията; да из- | Професионална и ор- | |
| готвя текущи и окончателни | ганизационна етика; | |
| справки; предложения, въз- | Право | |
| ражения, искания, реклама- | ||
| ции и др.; | ||
| Да умее да оферира и изграж- | ||
| да контакти за ангажиране на | ||
| външни доставчици на услуги; | ||
| да осъществява надзор върху | ||
| качеството на предоставяните | ||
| услуги; | ||
| 11. | Да познава системите за лич- | Хигиена, безопасност |
| на и колективна безопасност | и охрана на труда. | |
| на труда и офиса; съвременни | Професионални | |
| системи за охрана, свързани | заболявания. | |
| със сигурността на фирмата | ||
| и фирмения персонал; | ||
| Познаване и ползване на лич- | ||
| ни предпазни средства; | ||
| Да познава професионалните | ||
| заболявания, свързани с дей- | ||
| ността; | ||
| Да познава и спазва здраво- | ||
| словни и безопасни условия | ||
| на труд при извършване на | ||
| дейността - здравно-хигиенни, | ||
| противопожарни и др., свър- | ||
| зани с дейността на фирмата | ||
| норми на безопасност. |
| Специфична за професия 346010 "Офис-мениджър" |
| задължителна професионална подготовка |
| 12. | Да умее да работи с пишеща, | Делова (обща, сто- |
| информационна, съобщител- | панска и търговска) | |
| на, копираща, записваща и | кореспонденция по | |
| друга офис техника; | БДС и международ- | |
| Да умее да работи със систе- | ни стандарти; | |
| ми за картотекиране, деловод- | Работа с програми за | |
| ни книги, дневници, архиви; | текстообработка, | |
| Да поддържа база данни и | електронни таблици | |
| картотека на управленските | и база данни и пре- | |
| решения на фирмата; | зентации; | |
| Да владее квалифицирани | Компютърни офис | |
| бързописни умения (право- | системи; | |
| способност) за стенографи- | Съставяне на прото- | |
| ране, за дешифриране и за | коли от заседания; | |
| редактиране на стенограма; | Стенография и ма- | |
| писане на клавиатура на бъл- | шинопис; | |
| гарски и чужд език и тексто- | Офис техника. | |
| обработка; | ||
| Да умее да се грижи за съхра- | ||
| няването и изправността на | ||
| техниката, с която работи. |
5. Система за оценяване и удостоверяване
Оценяването на знанията, уменията и професионално-личностните качества на обучаваните в институциите на системата за професионално образование и обучение се определя с ДОИ за системата за оценяване (Наредба № 3 на МОН).
Оценяването е процес за установяване на постигнатите резултати в съответствие с поставените цели и подцели на обучението.
Оценяването се извършва на три нива - входящо, междинно и изходящо.
Оценките от проверките се изчисляват по шестобалната система.
5.1. Оценяване на входа
Удостоверяването на входящото образователно равнище за обучаван без професионална квалификация се осъществява чрез свидетелство за завършено основно образование или чрез диплома за средно образование при прием след средно образование.
Удостоверяването на входящото квалификационно равнище за обучаван, който иска да повиши квалификацията си, се осъществява чрез свидетелство за професионална квалификация или удостоверение за професионално обучение.
5.2. Оценяване на междинно ниво
5.2.1. За оценяване по теория (обучаващите формулират качествените и количествените критерии за поставяне на оценки 2, 3, 4, 5, 6):
слаб 2 - обучаваният не е овладял терминологията, не умее да представи усвоените знания;
среден 3 - обучаваният е овладял терминологията, умее да представи усвоените знания;
добър 4 - обучаваният разбира и умее да прилага усвоените знания в познати ситуации;
мн. добър 5 - обучаваният прилага усвоените знания в нови ситуации;
отличен 6 - обучаваният прилага усвоените знания в нови ситуации, прави оценки и сравнява.
5.2.2. За оценяване по практика:
слаб 2 - обучаваният не умее да прилага усвоените знания при изпълнение на практическо задание, не спазва правилата за безопасен труд по предварително дадени указания;
среден 3 - обучаваният умее да прилага усвоените знания при изпълнение на поставена задача, в позната ситуация, спазвайки правилата за безопасен труд по предварително дадени указания;
добър 4 - обучаваният умее да осмисли и изпълни самостоятелно поставена практическа задача в нови условия, спазвайки правилата за безопасен труд, по предварително дадени указания;
мн. добър 5 - обучаваният умее да съставя план за работа; подбира методи за изпълнение на поставена практическа задача в нови условия, спазвайки правилата за безопасен труд;
отличен 6 - обучаваният умее да съставя план за работа; да разпредели работата между членовете на екипа, с който работи; да изпълни поставена практическа задача, спазвайки правилата за безопасен труд, както и да оцени качеството за работата на всеки член от екипа, включително самооценка.
5.2.3. При оценяване на учебен предмет (модул) трябва предварително да се разработи система за оценяване, която включва:
• описание на професионалните компетенции, които ще бъдат проверявани при всяко изпитване;
• минималния брой точки, при които ученикът се счита за издържал и които гарантират, че обучаваният е овладял минималните знания и умения, необходими да продължи обучението си по-нататък и да може да изпълнява служебните си задължения, които професионалната му квалификация позволява;
• формула (скала) за изчисляване на оценката по шестобалната система;
• критерии за оценяване на всяка задача в теста (изпитването);
• тежест на всяка задача при оформяне на окончателната оценка;
• тежест на всеки тест (изпитване) при определяне на оценката по предмета (модула).
5.2.4. Оценката е комплексна и се формира от оценките, получени от различни методи за проверка и контрол, взети със съответната тежест.
5.2.5. Инструменти за оценяване - тест, практическо задание, устно изпитване, практически задачи и др. Тези инструменти трябва да се апробират и да отговарят на ДОИ за система на оценяване и ДОИ за придобиване на квалификация по професия "Офис-мениджър".
5.3. Оценяване на изхода
Държавните изпити за придобиване на степен на професионална квалификация са два - по теория на професията и по практика на професията, и се провеждат по национални изпитни програми в съответствие с ДОИ за придобиване на квалификация по професията.
5.3.1. Изпит по теория
Критериите за оценяване са формулирани като обобщение на подцелите от "Цели на обучението". Показателите за оценяване отразяват степента на постигане на подцелите. Критериите и показателите за оценяване и тежестта им в общата оценка са представени в табл. 4.
Таблица 4
| № | Критерии | Показатели | Тежест |
| (%) | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Изпълнение на | Усвоени знания за пред- | 50 |
| различните ад- | назначението, функциите, | ||
| министративно- | начините за безопасна | ||
| канцеларски дей- | работа с офис техника; | ||
| ности в съответ- | Степен на приложимост | ||
| ствие с норматив- | на усвоените теоретични | ||
| ните изисквания | знания в конкретни | ||
| практически дейности; | |||
| Умение за прилагане на | |||
| усвоените теоретични | |||
| знания. | |||
| 2. | Икономически | Знания и умения за спаз- | 10 |
| (технически) и | ване на общите принци- | ||
| трудовоправни | пи на трудовото законо- | ||
| знания и умения | дателство; | ||
| Знания за основните прин- | |||
| ципи при формите и сис- | |||
| темите на заплащане на | |||
| труда. | |||
| 3. | Професионално- | Комуникативни умения; | 10 |
| личностни каче- | Умения за работа в екип; | ||
| ства | Чувство на отговорност | ||
| към извършваната работа; | |||
| Позитивно отношение | |||
| към околната среда; | |||
| Прецизност при изпъл- | |||
| нение на извършваните | |||
| дейности; | |||
| Трудова и технологична | |||
| дисциплина; | |||
| Мобилност. | |||
| 4. | Знания и умения | Умение за работа с ком- | 15 |
| за информацион- | пютър; | ||
| на техника и тех- | Умение за работа с прог- | ||
| нологии | рамни продукти за съз- | ||
| даване на стандартни | |||
| документи. | |||
| 5. | Чуждоезикови | Степен на владеене на | 10 |
| знания и умения | един чужд език; | ||
| Степен на владеене на | |||
| бизнес комуникативна | |||
| терминология. | |||
| 6. | Здравословно и | Знания за предпазване на | 5 |
| безопасно упраж- | живота и здравето на себе | ||
| няване на изуча- | си и на околните; | ||
| ваната професия | Знания за безопасна рабо- | ||
| и опазване на | та на работното място; | ||
| околната среда | Знания за начините на | ||
| реагиране в критични | |||
| ситуации в рамките на | |||
| компетенциите си; | |||
| Знания за оказване на | |||
| първа помощ на постра- | |||
| дал при авария на работ- | |||
| ното място (при пожар, | |||
| наранявания и др.); | |||
| Знания за опазване на | |||
| околната среда при из- | |||
| пълнение на конкретната | |||
| дейност. | |||
| Общо | 100 |
5.3.2. Изпит по практика на професията
Критериите за оценяване са формулирани като обобщение на подцелите от "Цели на обучението". Показателите за оценяване отразяват степента на постигане на подцелите. По време на изпита обучаваните се поставят при еднакви предварително известни условия и им се дават указания за работа.
Критериите и показателите за оценяване тежестта им в общата оценка са представени в табл. 5.
Таблица 5
| № | Критерии | Показатели | Тежест |
| (%) |
| 1. | Изпълнение на | Прилага усвоените теоре- | 70 |
| дейности по спе- | тични знания в конкретни | ||
| циалността в | практически дейности в | ||
| съответствие с | съответствие с норматив- | ||
| нормативните | ните изисквания; | ||
| изисквания | Умее да работи с матери- | ||
| али и техника; | |||
| Правилно реагира при из- | |||
| пълнение на задачата спо- | |||
| ред конкретните условия; | |||
| Умее да прави самооцен- | |||
| ка на извършената работа. | |||
| 2. | Организация на | Подготвя материали; | 10 |
| работното място | Почистване и подреждане | ||
| на работното място. | |||
| 3. | Професионално- | Комуникативни умения; | 10 |
| личностни | Умения за работа в екип; | ||
| качества | Чувство на отговорност | ||
| към извършваната работа; | |||
| Позитивно отношение | |||
| към околната среда; | |||
| Трудова и технологична | |||
| дисциплина; | |||
| Мобилност. | |||
| 4. | Здравословно и | Не застрашава живота и | 10 |
| безопасно упраж- | здравето на себе си и на | ||
| няване на изуча- | околните при изпълнение | ||
| ваната професия | на изпитното задание; | ||
| и опазване на | Адекватно реагира в кри- | ||
| околната среда | тични ситуации в рамки- | ||
| те на компетенциите си; | |||
| Умее да оказва първа по- | |||
| мощ на пострадал при | |||
| авария на работното | |||
| място (при пожар, нара- | |||
| нявания и др.) | |||
| Общо | 100 |
5.4. Удостоверяване на професионалното обучение и образование
Завършено професионално обучение с придобиване на степен на професионална квалификация се удостоверява със свидетелство за професионална квалификация.
Обучавани, които не са положили държавните изпити за придобиване на степен на професионална квалификация, получават удостоверение за професионално обучение.
Съдържанието на документите се определя съгласно ДОИ за документите за системата на народната просвета и ДОИ за придобиване на квалификация по професии.
6. Изисквания към материалната база
Обучението по теория се осъществява в учебни кабинети, а по практика - в учебни работилници или базови обекти (предприятия), при предварително сключени договори.
Когато обучението по професията се осъществява в училище, максималният брой на учениците в паралелка (обучение по теория) е 26, а за практика учениците от паралелката се разделят на групи съгласно Наредба № 7 от 2000 г. за определяне броя на учениците и на децата в паралелките и в групите на училищата, детските градини и обслужващите звена (обн., ДВ, бр. 4/2001; изм. и доп. бр. 49/2002 г.).
6.1. Учебен кабинет
Обучението по теория се осъществява в учебни кабинети, а по учебна практика - в специализирани.
Когато обучението по професията се осъществява в училище, максималният брой на учениците в паралелка (обучение по теория) е 26, а за практика учениците от паралелката се разделят на групи съгласно Наредба № 7 от 2000 г. за определяне броя на учениците и на децата в паралелките и в групите на училищата, детските градини и обслужващите звена (обн., ДВ, бр. 4/2001, изм. и доп. бр. 49/2002 г.).
6.1.1. Основно оборудване - работно място на всеки обучаван (работна маса и стол), работно място на обучаващия (работна маса и стол), учебна дъска, шкафове, гладка свободна стена за окачване на табла, платно за прожектиране, дъска за писане, други средства за обучение и дидактическа техника.
6.1.2. Учебни помагала: демонстрационни макети и модели; реални образци; онагледяващи табла; учебни видеофилми; програмни продукти.
6.2. Специализиран кабинет
Специализираният кабинет е учебен кабинет, оборудван с необходимата офис техника за осъществяване на фирмена дейност. В него се провежда практическото обучение на обучаемите. Основното предназначение на специализирания кабинет е формирането на първоначалните практически умения на обучаваните.
Оборудване на специализирания кабинет
Всички специализирани кабинети се оборудват с офис оборудване, офис техника, както и със съответни помагала, съобразно усвояваната професия и специалности и в съответствие с предметите и средствата на труда от "Профил на професията".
За тази цел съществуват нормативи, в които се посочва: название, марка и бройки на основното и помощното оборудване, необходимо за обучението на един човек.
6.3. Материалната база трябва да бъде в съответствие с изискванията на действащите нормативни актове на Министерството на образованието и науката, Министерството на труда и социалната политика, Министерството на вътрешните работи, Министерството на здравеопазването, отрасловите министерства и съответните български стандарти.
7. Изисквания към обучаващите
Обучението по задължителната професионална подготовка по професията се осъществява от лица, на които завършеното образование, придобитата специалност, присъдената квалификация и правоспособност отговарят на съответната нормативна уредба.
8. Процедури за преглед и актуализиране на ДОИ
- апробиране на ДОИ в обучаващи институции;
- текущ мониторинг на дейностите, свързани с внедряване на ДОИ;
- ежегоден анализ на резултатите и промени при доказана необходимост.
