Сиела спечели обществена поръчка с предмет „Усъвършенстване на работните процеси по обслужване на договорните партньори на Националната здравноосигурителна каса

Дейността, включена в предмета на поръчката е насочена към усъвършенстване и унифициране на изпълнението на работните процеси по обслужване на договорните партньори (ДП) на НЗОК - общопрактикуващи лекари, лекари специалисти, лекари по дентална медицина, лечебни заведения, оказващи болнична помощ, аптеки и лечебни заведения, извършващи лабораторни изследвания.

Основната цел, към която е насочена обществената поръчка е да се направи преглед и описание на работните процеси, свързани с обслужване на ДП на НЗОК и след систематизиране на информацията да се премине към тяхното усъвършенстване. Тя ще бъде постигната чрез:

• Описание и анализ на ключовите работни процеси, свързани с управление на взаимоотношенията с ДП на НЗОК;
• Осигуряване на възможност за мониторинг и контрол на описаните процеси;
• Осигуряване на възможност за събиране на количествена и качествена информация за протичане на работните процеси изпълнявани в продукционните системи на НЗОК и за интеграция с внедрената Специализирана система за бизнес анализи на НЗОК;
• Анализ и подобряване на комуникацията между НЗОК и РЗОК;
• Подобряване и унифициране на начина за изпълнение на сходни дейности в различните РЗОК;
• Оптимизиране структурата на организацията с цел избягване на дублиращи се функции и подобряване на ефективността и ефикасността при управление на работните процеси.